安心・安全への取り組み確かな品質のために
先進・独自の技術で、人々が心身ともに
すこやかに暮らしていける社会をつくりたい。
この想いのもとに、
富士フイルムは長年にわたり、
さまざまな事業に取り組んでまいりました。
富士フイルムの技術が生み出す製品が、
みなさまの健やかな毎日をサポートできるように
製品に関わるすべての工程において
常に品質の維持・向上を追求し続けます。
安心・安全を支える
仕組み
みなさまの健やかな毎日をサポートする製品だからこそ、
関わるスタッフ全員が、製品の安心・安全にはとことんこだわっています。
開発
これまで体にいいと分かっていながらも、サプリメントへの利用しにくかった有用成分も、写真フィルムで培った技術を応用すれば活用できるようになるかもしれません。
よりパワーが実感できるサプリメント開発のために、研究を積み重ねてまいります。
品質管理
デジタルカメラやパソコンがなかった頃、撮り直しも画像修正もできない中、写真フィルムのために、お客さまが残したかった一瞬を台なしにしてしまうことは決して許されませんでした。
製造前からお客さまのお手元に届くまでのすべての工程において、入念な品質チェックを繰り返すのは、そういった製品を長年扱ってきた私たちのDNAのようなものかもしれません。
お届け
ミスを防止するために、人の目による確認に加えて、バーコード読み取りによるシステムチェックも行い、万全を期しています。
もちろん、出荷されたすべてのご注文は、受注日・出荷日から、お届けした商品のロット番号に至るまで、履歴が記録、管理されています。
サポート
オンラインショップにおいて、直接お客さまと対話できるのがサポートスタッフです。
サービスの顔として、お客さまお一人おひとりの声に真摯に対応すること。いただいた貴重な声は、製品やサービスの改良につなげていくこと。これが富士フイルム サポートスタッフの責務だと感じています。
安心・安全に取り組む富士フイルム社員
ひとつひとつの技術に「人」の想いを込めて。
情熱を持って挑戦を続ける富士フイルム社員の声をお届けします。
Our Voice
いちばん良いもの、有用なも
のを
届けたい。あくなき探求心
で、
健康の新境地へ挑む。
R&D統括本部
バイオサイエンス＆エンジニアリング研究所 博士（農学）
小田 由里子
ライフサイエンス事業部
サプリ商品グループマネージャー
関 忍
※所属部署・役職は取材当時のものです
お客様に長く続けて
いただくために
サプリメントは毎日、継続して取ることが大切
です。
だからこそ、毎日楽しく飲み続けて欲し
い。そんな思いを込めて。
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健康を応援する情報をお届け会報誌「いろどり」
ECサイト会員のお客様には専門家が監修した健康情報を冊子やウェブ上でご案内。また、会員限定の会報誌「いろどり」をお届けしています。
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長く続けるお客様を応援定期お届けサービス
長く続けていただくために、続けるほどどんどんお得になる定期お届けサービスがございます。定期お届けサービスをご利用のお客様は、定期ご加入以外の商品も特別価格でご購入いただけます。
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お客様が摂りやすい工夫サプリメントへの工夫
サプリメント自体が大きくて飲みこみづらいという声や臭いが気になるというお声も良く聞きます。摂ること自体がご負担にならないように、お客様が飲みやすい形状や、成分独特の臭み・苦みを感じにくい処方にこだわりを持って製造しています。
お客様のご相談に
応える体制
サプリメントセンターには、薬剤師や管理栄養士も常駐しているため、食事のバランスや薬の飲み合わせ
などのお問い合わせにも適切なアドバイスをさせていただいています。
サプリメントや健康に関するご質問や、飲み合わせにご不安がある場合、お気軽にご相談ください。専門
スタッフが分かり易く丁寧にお答えします。
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お困りの時はいつでもご相談ください
富士フイルムサプリメントセンター
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます
「お医者さんに病気の相談はできても、先々の健康に関しては、なかなか相談できないないから」とお電話をくださるお客様もいらっしゃいます。
そんなお客様には日ごろの生活リズムや食事の内容・タイミングなども伺い、より有効なサプリメントの飲み方を一緒に考えています。
お客様へのお約束
「お客様満足度向上委員会」が中心となって、お客様からいただくご意見やご要望を
商品やサービスの改善に活かせるよう、力を注ぎます。
「お客様満足度向上委員会」
３つのお約束
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その1
お客様からいただいた声は、
必ず全部門で共有いたします。 -
その2
共有した声は速やかに
改善に向けて努力いたします。 -
その3
お応えすることが難しい
内容は、しっかりと理由を
ご説明いたします。
「お客様満足度向上委員会」
の取り組み
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