「クレスク」 の特徴を教えてください。

クレスクは、「乾燥・敏感肌」 に悩む方に向けた、角層から肌を整えるシンプルなスキンケアブランドです。
使い続けることでうるおいに満たされ、季節の変わり目などの環境変化によって敏感になりやすいゆらぎがちな肌を、美しい肌へとサポートします。
低刺激設計なので、肌が敏感な時にもお使いいただきたい商品です。

どんな人におすすめですか？

「乾燥」を感じている方。また、肌状態が変わりやすく、肌が敏感であると感じている方におすすめです。

「敏感肌」の原因は何ですか？

富士フイルムは、季節の変化や空気の乾燥など、すべての人が日常的に接する環境因子に対しても敏感になりやすく、ちょっとした変化でも肌にトラブルを起こしやすい、肌の調子や肌質が変化しやすい肌を乾燥性の 「敏感肌」 と考えています。
「敏感肌」 の原因は、肌表面の角層の状態が影響していると考えています。

どんな効果がありますか？

角層から肌を健やかに整え、乾燥して敏感になりやすい肌も、使い続けることでたっぷりのうるおいで満たし、みずみずしい肌へと誘います。

「Wヒト型ナノセラミド」とはなんですか？

「Wヒト型ナノセラミド」とは、整肌成分（セラミドEOP、セラミドNP、セラミドAP）です。ヒトの肌に存在するセラミドと同じ型の2種類のヒト型セラミドを独自の技術でナノ化したセラミドです。
うるおいを「抱える」働きを持つヒト型セラミド*1と、肌にうるおいをしっかり「とどめる」働きを持つヒト型アシルセラミド*2の2種類のセラミドを指します。

*1 整肌成分（セラミドNP、セラミドAP）
*2 整肌成分（セラミドEOP）

「アシルセラミド」 は、肌のどこにあり、どんな働きをしていますか？

ヒトの肌にあるアシルセラミドは角層に多く存在し、肌を保護しています。

1品使用と、2品使用とでは何か違いがありますか？

はい。「肌表面の角層を整え、うるおいで満たすジェリーコンディショナー」 と、「整えた角層を維持し、乾燥などの外的影響から肌を守るモイスチュア リッチミルク」 、それぞれの働きが異なりますので、2品をお使いいただくことをおすすめいたします。

まずは1品から始めたいのですが、どちらがおすすめですか？

ゆらぎやすい肌を整えるアイテムである「ジェリーコンディショナー」からお使いいただくことをおすすめいたします。

新しいスキンケアを使うと、肌に合わないことがあるので不安です。

クレスクは肌にやさしい低刺激設計ですが、肌が過敏な方、または過敏な状態にある方は、必ずパッチテストを行ってからご使用ください。
また、かかりつけ医より化粧品使用についてご指示いただいている場合には、製品をご使用前にかかりつけ医にご相談ください。

妊娠中、授乳中でも大丈夫ですか？

妊娠中、授乳中の方でもお使いいただけます。
ただし、妊娠中や授乳中はホルモンバランスの影響で、肌状態が変化することもまれにありますので、使用中に異常を感じましたらご使用を中止してください。ご心配の場合には、かかりつけ医にご相談ください。

男性でも使えますか？

はい。 ご使用いただけます。

使用タイミング、使用量、使用方法を教えて下さい。

■ジェリーコンディショナー： 洗顔後、ポンプ２～３プッシュを手のひらにとり、顔全体にやさしくなじませてください。
■モイスチュア リッチミルク： ジェリーコンディショナーを肌になじませた後、ポンプ２～３プッシュを手のひらにとり、顔全体にやさしくなじませてください。

クレスク2品にプラスして美容液を取り入れたい場合、どのタイミングで使用すればいいですか？

クレスク2品にプラスして美容液を取り入れていただいても問題ございません。その場合、お持ちの美容液に記載されている使用順序に沿ってお使いください。
「化粧水の後に使用」 と記載の場合は、ジェリーコンディショナーの後に。
「お手入れの最後」 と記載の場合は、モイスチュア リッチミルクの後にご使用ください。

サンプルパウチやトライアルセットはありますか？
どのように申し込めばいいですか？

サンプルパウチとトライアルセットをご用意しております。

サンプルパウチをご希望の方は、コールセンターへお問合せいただくか、FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケア Onlineにログイン頂き、お問合せフォームよりお申込みください。

▼お問い合わせフォーム
https://h-jp.fujifilm.com/contactus

▼電話番号
0120-596-221

トライアルセット（約7日間分）は、FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケア Onlineまたは、Amazon・楽天・Yahooショッピングでお買い求めいただけます。

▼FUJIFILM ビューティー＆ヘルスケア Onlineでご購入の方はこちらから
https://h-jp.fujifilm.com/products/cresc/dt-cresc-top.html#trialset

どんな場所に保管したら良いですか？保管方法を教えてください。

・極端に高温、低温の場所、直射日光のあたる場所には保管しないでください。
・小さなお子様が誤って口にしないよう、乳幼児の手の届かないところに保管してください。

未開封の場合、開封後の場合、それぞれの使用期限を教えてください。

未開封の化粧品は、 直射日光が当たる場所や高温多湿な場所を避けるなど、保管上の注意点をお守りいただければ、製造から3年は品質・性状を保つことができます。しかしながら、製品をお手にするまでの期間などを考慮し、お届けから1年以内にご使用いただくことを推奨しております。
なお、開封後は、ホコリや雑菌などが混入する可能性もあるため、お早めにご使用いただく事をおすすめします。
（あまり長期間経過すると、色や香り、テクスチャーなどが変わってくる場合がございます。その場合はご使用をお控えください。）
お手元にある未開封製品の使用目安をお知りになりたいときは、お問い合わせください。

※一般的に化粧品（医薬部外品含む）は、製造後適切な保存条件のもとで3年を超えて性状及び品質が安定な場合、使用期限表示の義務がございません。このため、弊社製品には使用期限を記載しておりません。

送料はかかりますか？

トライアルセットと定期便ご加入の商品の送料は無料です。
定期便ご加入以外の商品は、お支払い金額合計5,000円（税込・割引後・クーポン使用前）以上で送料無料、5,000円未満の場合は400円のご負担となります。
※2022年8月26日より送料を改定いたしました。

注文後、何日くらいで届きますか？

通常、ご注文の確認後、翌日～3日前後でのお届けとなります（一部離島を除く）。
※予測できない天候の変化や、交通状況により、お届けが遅れる場合もございます。

トライアルセットはどのように送られてきますか？

ご不在時にもお受け取りいただけるよう、ポストに直接お届けいたします。
※ポストのサイズにより、一部投函できない場合がございます。

1品だけでも購入できますか？

はい、ご購入いただけます。
※なお、ASTALIFT直営店（銀座店、六本木店）ではジェリーコンディショナーとモイスチュア リッチミルク本品2品セットのみの取り扱いとなりますことを予めご了承ください。

本品の購⼊を検討していますが、どんな買い⽅がありますか︖

お好きな商品をお好きな間隔で定期的にお届けする「定期購⼊」と「1回のみ購入」がございます。

店頭で購入することはできますか？

現在店頭でお取り扱いがあるのは、ASTALIFT直営店（銀座店、六本木店）のみとなります。直営店について詳しくは下記サイトをご確認ください。

▼直営店について
https://h-jp.fujifilm.com/storesearch/storeinfo/storeinfo.html

どんな支払方法がありますか？

支払方法は、「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payに対応）」の中からお選びいただけます。

定期お届けサービスとは何ですか？

お好きな商品を、お好きな間隔で、定期的にお届けするお得で便利なサービスです。お客様のご都合に合わせて、商品ごとにお届け日を変更したり、お休みすることもできます。
また、定期便ご加入の商品の送料は無料となります。

定期購入と1回のみの購入とで、価格は異なりますか？

定期購入であれば初回は15％OFF※、2回目以降はグレードに応じて10％～15%OFF※となります。お客様のグレードにより、2回目以降の価格は異なります。
グレードについての詳細はこちら
また、定期便ご加入の商品は送料無料となります。

※通常価格からの割引率となります。他の割引キャンペーンとの併用はできません。

定期お届けサービスは何ヶ月以上は続けないといけない、などのルールはありますか？

お届け回数や期間に縛りはございません。ご都合にあわせ、ご自由に定期お届けサービスをご活用ください。定期内容の変更・休止・再開をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までに、「マイページ」からお手続きいただくか、お電話にてご連絡ください。

定期お届けサービスの次回お届け日は変更できますか？

マイページの「定期お届けサービス管理・変更」から変更いただけます。
※定期内容の変更は次回お届け予定日の10日前まで承ります。

ご希望の商品の「変更する」ボタンを押し、開いたページで変更のお手続きをお願いいたします。
複数の商品を一度に変更することも可能です。

※「お届け間隔」を変更しても、次回お届け日は変更されませんので、あらかじめご了承ください。

定期お届けサービスでは、お届け間隔は選べますか？

定期購入であれば初回は15％OFF※、2回目以降はグレードに応じて10％～15%OFF※となります。お客様のグレードにより、2回目以降の価格は異なります。
グレードについての詳細はこちら
また、定期便ご加入の商品は送料無料となります。

※通常価格からの割引率となります。他の割引キャンペーンとの併用はできません。

定期お届けサービスを利用していますが、次回のお届け分だけお休みにできますか？

マイページの「定期お届けサービスの管理・変更」からスキップしていただけます。
ご希望の商品の「一回スキップ」ボタンを押し、開いたページでお手続きをお願いいたします。
※次回お届け分のスキップは、お届け予定日の10日前まで承ります。

LINE友だち登録はどこからできますか？

こちらから、友だち追加をしてください。

LINEから問い合わせすることは可能ですか？

申し訳ございませんが、LINEでのご対応はしておりません。
商品などに関するお問い合わせは、お電話（0120-596-221）もしくは、公式Instagram（@cresc_jp）のDMにてお願いいたします。

登録の確認メールが届きません

お手数をおかけしますが、以下のことをご確認ください。
・ドメイン指定受信をされている方は「@fujifilm.com」を受信できるように設定してください
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください
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・メールボックスの容量がいっぱいになっていないかご確認ください

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こちらからお問い合わせください。

定期お届けサービスに登録しているクレジットカード情報を変更する方法を教えてください

マイページの「 定期お届けサービス管理・変更」から変更いただけます。
※定期内容の変更はお届けの10日前まで承ります。

ご希望の商品の「変更する」ボタンを押すと、日付などの変更ページが表示されます。
ページ最下部にある「お支払い情報の変更に進む」ボタンを押して、開いたページで変更のお手続きをお願いいたします。

割引キャンペーンの対象となっているはずなのに、WEBサイトで注文しようとすると、通常価格が表示されます。

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